プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、Altronis Pte. Ltd.(UEN 202637312W。以下 「当社」といいます)が、本ウェブサイトのご利用に際してお客様の個人データを どのように取得、利用、保護するかを、日本の個人情報の保護に関する法律 (APPI)の遵守のもとで説明するものです。

最終更新:2026年10月

取得する情報

当社は、以下の種類のデータを取得することがあります。

• 連絡先情報 - お問い合わせフォーム、ホームページチャットの 連絡先フォーム、または当社AIアシスタント(ホームページのLyraチャット)との やり取りを通じてご提供いただく氏名、メールアドレス、電話番号、会社情報。
• チャットボットの会話 - いずれかのLyra AIアシスタントを ご利用いただく場合、当社は会話の内容(チャット中に共有された個人情報を 含みます)を取得します。会話記録は、適切な応答を提供するために処理され、 お客様が連絡先などの情報の共有を選択された場合には、リード情報 (氏名、メールアドレス、会社名、ご要望内容など)の抽出に利用されることが あります。
• 技術データ - IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、 閲覧ページ、参照元URL。これらのデータは、サーバーログ、Cloudflare、 Google Analyticsを通じて自動的に収集されます。
• 利用データ - SG AIエコシステムダッシュボード、 ポートフォリオページ、ブログ記事、デモページなどのサイト機能との やり取り。

データの利用目的

• お問い合わせや提案のご依頼への対応のため。
• Lyraチャットボットの提供のため。ホームページチャットのメッセージは、 シンガポールにあるAltronis管理のハードウェア上で稼働するAIモデルで 処理します。このハードウェアが応答できない間に限り、チャットを継続するため、 メッセージをNVIDIA NIM(NVIDIAのクラウドAI推論サービス)で処理します。
• リードの選別のため。チャットボット経由で連絡先をご提供いただいた場合、 AIを用いて会話から構造化された情報を抽出し、メールおよび社内メッセージングで 当社チームに転送します。
• 当社ウェブサイト、コンテンツ、サービスの改善のため。
• セキュリティ上の脅威、不正利用、不正アクセスの検知・防止のため。
• オプトインいただいた場合に限り、最新情報や関連情報をお送りするため。

第三者データ処理者

当社は、ウェブサイトの運営にあたり、お客様のデータを処理する可能性のある 以下の第三者サービスを利用しています。

• Altronisセルフホストモデル - ホームページチャットと リード情報の抽出は、シンガポールにある当社自身のハードウェア上で稼働する AIモデルで処理します(第三者ではありません)。
• NVIDIA NIM - 当社ハードウェアが応答できない間の ホームページチャットとリード情報抽出の予備として、また当社ニュース パイプラインの一部に、AI推論を提供します。NVIDIAのプライバシーポリシーが 適用されます。
• Microsoft(Microsoft 365、GraphおよびBookings) - ご依頼いただいたメール(プレイブックなど)を hello@altronis.sg から 送信するため、および「Book a call(通話予約)」ページの運用に 利用します。Microsoftのプライバシーポリシーが適用されます。
• Google Firestore - Lyraチャットのやり取りの記録を、 内容の確認と改善のために保存します。当社プロジェクト配下の Google Cloud Platform上でホストされています。Googleのプライバシーポリシーが適用されます。
• Google Analytics(GA4) - ページビュー、スクロール深度、 ホームページ上で使用されたボタンやリンクなど、匿名化された利用データを 収集します。チャットに入力されたテキストを当社が記録することは一切 ありません。Googleのプライバシーポリシーが適用されます。
• Google Cloud Platform - 当社ウェブサイトは Google Cloud Run上でホストされています。IPアドレスやリクエストデータを 含むサーバーログはGoogle Cloud Loggingに保存されます。
• Cloudflare - CDN、DDoS対策、セキュリティサービスを 提供します。CloudflareはIPアドレスを含むトラフィックデータを処理します。 Cloudflareのプライバシーポリシーが適用されます。
• Formspree - お問い合わせフォームの送信内容を処理します。 Formspreeのプライバシーポリシーが適用されます。

Lyra AIアシスタント

Lyraは、当社ウェブサイト上のAIアシスタント群の総称です。ホームページは 会話を主体としたランディングページで、Lyra が AIコンサルティング全般のご質問にお答えします。ご利用いただく際の 取り扱いは以下のとおりです。

• ホームページチャットのメッセージは、シンガポールにあるAltronis管理の ハードウェア上で処理されます。
• Cookieに同意いただいている場合、ホームページチャットは会話をお客様自身の ブラウザ(localStorage)に最長24時間保存し、同日中に再訪された際に 続きから再開できるようにします。このコピーはお客様のデバイス内に とどまり、当社に送信されることはなく、「会話をクリア」ボタンまたは Cookieの拒否により削除されます。
• チャットボットは、当社のサービスおよびプライベート・オンプレミスAIに 関するご質問にお答えします。会話は当社自身のインフラ上で処理されます。 これらのデータは公開されている情報であり、お客様の個人情報を含むものでは ありません。
• お客様が自発的に連絡先を共有された場合、フォローアップのため、その要約が メールおよびTelegramで当社チームに転送されることがあります。
• 会話のメタデータ(メッセージ数、使用ツール、応答時間)は、パフォーマンス 監視のために記録されます。これらのログにメッセージの内容は含まれません。
• いずれのLyraアシスタントのご利用にも、個人情報の提供は必須では ありません。

データの保持期間

お問い合わせフォームの送信内容およびチャットボットの会話データは、 最長12か月間保持された後に削除されます。サーバーログは、Google Cloudの 標準の保持ポリシー(通常30日間)に従って保持されます。アナリティクスデータは、 Google Analyticsの初期設定に従い、最長14か月間保持されます。

データの保護

当社は、転送時の暗号化(HTTPS)、アクセス制御、セキュリティ監視など、 お客様のデータを保護するための合理的な技術的・組織的措置を講じます。 お客様の情報は、本ポリシーに記載する場合または適用法により求められる場合を 除き、第三者に販売または共有されることはありません。

お客様の権利

APPIに基づき、お客様は以下を行うことができます。

• 当社が保有するお客様の個人データへのアクセスを請求すること。
• 不正確な個人データの訂正を請求すること。
• お客様のデータの取得、利用、または開示に関する同意を撤回すること。

これらの権利を行使される場合は、 hello@altronis.sg まで ご連絡ください。

本ポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。変更内容は、 更新日とともに本ページに掲載します。